1. ¿Es seguro comprar en nuestra tienda en línea?
¡Claro! comprar en Marfil Designs Mx es completamente seguro, ya que manejamos cifrado SSL de 256 bits que protege tus datos personales así como los de tus tarjetas bancarias. De igual manera, contamos con unas Políticas de Privacidad en el que podrás leer cada detalle de nuestro compromiso por proteger tus datos.

2. ¿Puedo confiar en que los productos son originales?
Sí, absolutamente todos, justo este espacio es pensado en ustedes, para que se sientan en confianza, aquí podrán encontrar y adquirir toda nuestra línea de productos diseñados específicamente para Marfil Designs sin ningún problema.

3. ¿Cómo puedo pagar en Marfil Designs Mx?
¡Súper fácil! puedes hacerlo de varias maneras, puedes elegir la que más te agrade:
• Tarjetas de crédito o débito.
• Transferencias interbancarias.
• Pago en efectivo en OXXO.
• Pagos por medio de PAYPAL.

4. ¿Dónde y cómo realizan los envíos?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de Fedex, Estafeta y/o Redpack para que puedas obtener nuestros productos, el costo del envío se calcula al momento de finalizar tu compra y si vives en la ciudad de Tijuana aparte de poder escoger la opción de envío a tu domicilio también puedes recoger en la tienda Bienvenida a Tijuana Shop gratis.

5. ¿Puedo cancelar mi compra?
Sí, siempre y cuando no hayas recibido un correo de que tu pedido ha sido enviado.

6. ¿Puedo solicitar una devolución?
Puedes consultar todo lo que quieras saber sobre nuestras políticas de devolución haciendo click aquí.

7. Recibí el producto equivocado ¿puedo cambiarlo?
Sí, envíanos un correo a: marfiltj@gmail.com con tu número de orden y una descripción de lo que recibiste y ¡listo!

8. Si tengo alguna duda ¿dónde puedo contactarlos?
Envíanos un correo electrónico a: marfiltj@gmail.com 

Horario Central de Lunes a Sábados de 9:00 a 18:00 hrs

9. ¿Qué medidas son sus mascadas?
Nuestras mascadas Marfil tienen una medida estándar de 60x60cm y todas las fotos que hemos tomado para nuestra publicidad son de esa medida.

11. ¿Hacen envíos internacionales?

Sí, a México y Estados Unidos, sólo tienes que ingresar tu dirección al momento de hacer "checkout" y el costo de envío se calcula al finalizar tu compra.

12. ¿En qué moneda están los precios?

Todos nuestros precios están en pesos mexicanos pero si quieres saber cómo valor informativo el precio en otra divisar, en la esquina superior derecha de la tienda está un convertidor de moneda que te permitirá ver los precios en otras divisas; sin embargo, al momento del checkout volverás a ver los precios en pesos mexicanos ya que el checkout sólo está disponible en esta divisa. El tipo de cambio es determinado al día por tu banco. 

13. ¿Sus productos son hechos en México?

Sí y siempre lo van a ser, en Marfil Designs Mx creemos mucho en el apoyo y comercio local, todos nuestros productos están hechos de la manera más ética posible, asegurándonos siempre que sean productos de comercio justo.

14. ¿Qué pasa si me equivoqué con algún dato al hacer el pedido?

No te preocupes, envíanos un mensaje a marfiltj@gmail.com y te ayudamos a corregir tus datos.

15. ¿De qué material son las mascadas?

Nuestras mascadas son de 20% seda y 80% poliéster.

16. ¿Hacen mascadas personalizadas?

Si, si gustas una mascada personalizada mándanos un correo a marfiltj@gmail.com para enviarte una cotización, el mínimo de piezas para mandar a hacer una personalización es de 10 mascadas en adelante.

17. ¿Cómo se en donde va mi envío?
En cuanto este listo tu pedido te enviaremos el número de guía y el nombre de la paquetería que hará el envío para que puedas rastrear en todo momento dónde se encuentran tus productos Marfil.

18. ¿Qué hago si quiero vender los productos Marfil?
Dirígete a la sección de “Conviértete en distribuidor Marfil” y llena la solicitud de contacto. Una vez llenado el formulario nos pondremos en contacto contigo.